注意:MY83 保險網不支援 Internet Explorer,為了確保良好的服務體驗,建議您使用其他瀏覽器,例如 Google Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edge。
用戶 44020

持有新光人壽二張實支實付出現理賠問題

目前在近日因意外造成二顆牙齒斷裂需做義齒,新光理賠為5000一顆,那是否應該是10000+10000=2萬呢?
但今天卻被告知二張需合併計算 只賠1萬整?
共 3 則留言
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 5 天內回覆討論區

除外責任
裝設義齒、義肢、義眼、眼鏡、助聽器或其它附屬品。但因遭受意外傷害事故所致者,不在此限,且其裝設以一次為限

應該是投保計畫5?附屬品費用為5000元,一張限額5000,兩張就是1萬囉

1
不滿
留言 4
用戶 44020
保戶
是HS-10 但業務告知我是一顆賠5000二顆賠1萬二張就是二萬。

但理賠部的算法是二張合併計算二顆只賠1萬。

問題我自己爬文合併計算不就是提供理賠單張的限制嗎?原本最高一張一顆5000二張合併應該是一顆最高1萬吧
用戶 44020
保戶
補充 中文名稱是 新光活力平安保險
小鑫
Level 4
保險業務員 location 台中市
通常 1 小時內回覆討論區
有HS-10的話,不論幾顆,這份醫療實支實付,理賠上限是1萬元
Messi
Level 5
保險業務員 location 新竹市
通常 5 天內回覆討論區
感謝小鑫的補充

HS-10限額是1萬,保兩張限額是2萬,2顆各5000,理論上要賠您兩份實支才對,所以要賠2萬,不然我保雙實支幹嘛呢?

業務員沒幫您爭取看看嗎?可以至金融評議中心投訴
小鑫
Level 4
保險業務員 location 台中市
通常 1 小時內回覆討論區

請問您所述的實支實付,是2張意外實支實付,還是1張意外實支+1張醫療實支呢

(一).住院醫療實支實付:

以新光人壽安心住院保險附約 (醫療實支實付)來說,
第十四條:附屬品費用保險金之給付 被保險人在本附約有效期間內,因遭受第八條約定之意外傷害事故而以全民健康保險之保險對象 身份住院診療後,本公司按被保險人所發生且全民健康保險規定其保險對象應自行負擔及不屬全 民健康保險給付範圍之下列各項附屬品費用核付(各種類附屬品之裝設,在本附約有效期間內以 一次為限),其給付金額依其投保計劃別以附表一所載之「附屬品費用限額」為限。
一、因遭受意外傷害所致而需裝置義齒。

條款有註明,依照您新光投保的單位數,決定義齒的理賠上限,如果今天您投保的是HS-5,那附屬品限額就是5000元,
投保HS-10,附屬品上限是10000元,依此類推........

由於新光實支實付醫療險,附屬品限額上限就是理賠的天花板不會因為您是2顆、3顆甚至更多牙齒斷裂而賠更多
假使今天買的是HS-5 (五單位) 不論斷幾顆牙齒,理賠上限就是5000元,這在保單倏款寫的很清楚囉!

(二).意外實支實付:
義齒在某幾家保險公司的意外實支實付「內規」是設定單顆理賠上限為5000元

以下文字摘自相關網路摘要:
一顆五千元 是保險公司的內規 由於大多數保險公司並未在費率中反應義齒的費用,因此,為控制成本,就採用內規方式,以每顆限額多少理賠,金額從一顆限額二千五、三千、四千、五千到六千元都有,而五千元是最多公司採用的限額,不過,也有少數公司主張假牙非屬醫療費用而不賠。

斷牙一顆賠5,000合理? 法官:要全賠!

基本上意外實支實付在條款上未註明一顆義齒只賠5000元的上限,所以在法律上站不住腳,當然意外實支如此便宜,恐怕也是用1顆義齒賠5千元來估年繳保費,這一部分可以請業務幫忙爭取看看,要不然得走上申訴這條路了!

以上回覆內容希望能幫上忙!    有任何問題可以再回覆~~ 尤其是您投保的險種、單位、限額是多少可以吿知大家,這樣比較好幫您評估

不滿
留言 2
用戶 44020
保戶
1平安意外傷害保險 KID01-9 保額5000002意外傷害醫療保險 LIDO1-5 保額50000 3主平安活力傷害保險A方 保額100萬赴約傷害醫療保險 保額3萬
小鑫
Level 4
保險業務員 location 台中市
通常 1 小時內回覆討論區
理論上兩個意外實支實付要分開賠,要賠兩份理賠金才合理,當初同意讓您獨立保2個意外實支,就該賠2份理賠金,至少其他家是這樣的政策的!



可以投訴「金融評議中心」,或跟理賠專員取得連繫,將申訴,看對方是否願意退讓!
阿佑
Level 3
保險業務員 location 高雄市

您好:
HS-10 義齒限額 1萬
假設義齒義一顆自費5,000
那這次做了兩顆,根據條款理賠 1萬。
假設義齒義一顆自費4,000
那這次做了兩顆,根據條款理賠 8,000。
假設義齒義一顆自費1萬
那這次做了兩顆,根據條款因為限額1萬,所以僅理賠 1萬。
此外,您買了兩張,應該兩張都要理賠。

希望以上回覆有幫助到您。
 

不滿
留言 4
用戶 44020
保戶
是的 我也認為應該都要理賠,但我詢問理賠部,該專員給我的回覆卻是不管你有幾張都要合併計算,最高一顆只能賠到5000 我自費部分為18000 單顆 9000。

那我的狀況該如何處理,投訴金管會 有用嗎?
阿佑
Level 3
保險業務員 location 高雄市
可先請業務員去協商,如果不行,那就去金管會。一定要賠的。
用戶 44020
保戶
今天得知業務 去協調的答案 他也解釋說只能選一張理賠 二張需合併計算 只有牙齒得部分是這樣?

這是我所講的

1主契約 活力平安傷害保險 a方案 保額100萬附約 傷害醫療保險金附加條款 3萬

2主契約 新光人壽新長安終身壽險 附約1平安意外傷害保險 保額50萬2意外傷害醫療保險 保額5萬3安康住院 hs10

阿佑
Level 3
保險業務員 location 高雄市
您好,以您的保單內容部分,傷害醫療保險金附加條款+意外傷害醫療保=8萬,這個8萬以內可以理賠您義齒所有費用。而HS-10則先前回復您的那樣做理賠。

icon MY83保險網 討論區
想看看身上的保單需不需要補強或修改?投保有體況?理賠遇到問題怎麼辦?讓MY83討論區裡專業的業務員來幫你!