南山人壽簽名樣式問題

Question

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萊恩Ryan

保戶

我記得之前全球人壽在疫情期間要加保，變更內容等都是請保戶錄影存證，
然後唸出一些要保聲明之類的文字，再請業務員帶回公司去核保，或許可以問問
看南山人壽能否比照辦理，就把你們簽名的樣式錄給他看~
然後回覆你們大公司標榜 " 南山, 難得好靠山" 但客戶真的需要協助的時候，
這麼大一座山卻一點都不靠譜呀....

2021-11-03 07:09

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Answer 2

湯尼

保險業務員

新北市

通常 22 小時內回覆討論區

Q:
1.保單是兒子，目前要更改附約，附約減少，要保人是媽媽，被保險人是兒子
A:
這樣的話就是順便變更簽名樣式
麻煩請業務員再跑一趟去親簽
當下要被保人出示身分證明文件
然後拍照+錄影給公司當佐證

2021-11-03 07:10

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Answer 3

凱莉貓

保險業務員

台中市

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您好~
遇到這樣的狀況真傷腦筋，
就只能請業務員再跑一趟了，

確實保險公司會查核簽名樣式，
如果不方便臨櫃，
就是請業務員跟保險公司確認，
要怎麼佐證是本人親簽，
一般來說，錄音錄影存證是可以採信的，
但是各家保險公司對於錄影的過程，
需要提到什麼資訊和提供什麼證件也許會略有不同，
還是要先請業務員確認好！
不然就是要請他多跑跑了

希望有幫助到您~

2021-11-03 07:20

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Answer 4

用戶 84945

保戶

謝謝大家，真的有點氣憤到，因為前年才核保小額壽險，一樣要保人媽媽，被保險人阿公，沒有說明簽名有問題，然後現在要減少保額就百般刁難，真的很令人生氣！！

2021-11-03 07:27

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辛苦你了，所以我都盡量避開大間的 XD 除非商品真的很好

2021-11-03 07:38

投保是新契約阿~~之後這張保單的變更就是按照這次的簽名樣式
我也遇過客戶，簽不同文件用不同樣式的，
討論後在Line裡面設了記事本，避免不必要的問題產生。

2021-11-03 07:55

Answer 5

cindy妹妹

保險業務員

新北市

通常 5 小時內回覆討論區

請業務再協助跑一趟
送出變更附約的同時+更改簽名樣式（附上要保人身分證正反面）

2021-11-03 07:52

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Answer 6

用戶 84945

保戶

謝謝大家的分享，剛剛又打電話給客服溝通後，客服表示因為我們之前的小額保險是“新契約”，所以新契約是以現在的簽名樣式為準，一張保單一張簽名樣式，但目前問題保單是95年的保單簽名樣式，已經簽名不回去，所以沒辦法核准；目的是保護客戶避免串改。
客服表示會幫我跟公司申請，因為我們不方便去臨櫃辦理，看可不可以派專員聯絡更改簽名樣式問題。

ps:南山客服說之前也是有客人反應過，因無法到臨櫃簽名，所以公司派專人到家裡處理簽名樣式等問題。

2021-11-03 08:27

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Answer 7

網軍表妹

保險業務員

台北市

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1.先確認被保人兒子的保單，有沒有“要保人豁免附約”，罹癌通常是重大疾病，先確認主約是否已滿期，若沒有滿期且有豁免，可申請豁免就暫時不需要繳納主附約，所以附約若先取消或減少，就沒有豁免保費了喔~

媽媽的狀況，應可合理申請人員來家裡確認，南山的待客服務應該沒這麼糟，而且臨櫃是少部份人才會臨櫃辦理，這個說法顯不合理。

2021-11-03 08:48

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Answer 8

小方方

保險業務員

台中市

通常 2 小時內回覆討論區

發生這樣的狀況可能就要再請業務跑一趟了
看用錄音錄影的方式能不能承認
再來送出變更附約的同時+更改簽名樣式

2021-11-03 11:34

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Answer 9

錠嵂Yun

保險業務員

台中市

通常 4 小時內回覆討論區

問題小孩您好

這樣的狀況要麻煩業務跑一趟
用錄音錄影的方式當佐證
同時送出變更附約+更改簽名樣式唷

以上是我的回答希望有幫助到您
目前服務於台中錠嵂保險經紀人公司
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2021-11-03 13:16

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